机构办的好坏不在于新率,而在于续费率。老学生续费是课程最好的宣传,直接影响机构的口碑。如果处理得当,通过老学生介绍新生的实际宣传,更容易得到新生家长的认可。对于培训机构来说,续费率直接关系到年度计划、收入目标和人数计划。尤其是对于教师来说,这是一个非常重要的评价指标。直接影响绩效考核、个人奖金、职级晋升和年终考核。
续课是一个长期的行动:前期家校维护,中期续课铺平道路,后期组织家长会攻坚,一定要有明确的时间线。很多机构会举办家长会,但他们做不到点子上。
什么样的家长会才能达到续课的目的?

讲解下一阶段学习规划
学习进度如何,为什么快/慢,下学期如何计划,一定要准备好ppt和讲解脚本。
点评孩子学习情况
学生本学期综合学习报告,知识漏洞清晰,定位清晰。
综合学习报告来源:学生管理-课堂/作业情况+教师点评,导出并打印成册。
学校管理系统为每个孩子制作本学期的综合分析报告,评论孩子的优缺点和表现,最容易打动家长。
除了评论学生的成绩外,我们还应该评论上半年的课堂情况、家庭作业、优缺点,并给出有针对性的建议。此外,还将规划下半年的课程,包括以下课程的学习计划和秋季课程规划,展示课程设置的系统性和科学性,不知不觉地暗示家长续课。
发布优惠政策
续课优惠通知这一块,为了让家长不觉得老师太商业化,应该迅速带过。
详细内容可以通过推送小程序二维码让家长了解扫码具体了解,老师快速解释。
做好会后维护
家长会结束后,我们需要继续跟踪和维护家长。我们需要以孩子的学习成绩和问题为核心,给出合适的解决方案,让家长感受到我们的意图,增强他们的信任感。

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