作为一名在教培行业摸爬滚打近八年的老师,说实话,这两年明显感觉行业越来越难做了。不是我们不努力,而是整个大环境、家长心态、运营压力都在变,很多时候是心有余而力不足。下面我从一线老师的真实感受,聊聊几个最核心的原因,顺便也说说我们机构是怎么靠工具减负的。
一、家长越来越理性,冲动消费少了
以前家长焦虑重,一听说 “别人都在补”,立马就报课。现在不一样了,经济环境一般,家长花钱特别谨慎,只看效果、不看焦虑。报班前货比三家,试听好几家,甚至上网搜免费资源对比。我们课讲得再好,家长也会问:“能不能先上两周试试?”“效果不好能退吗?”
更无奈的是,家长对老师的要求越来越高,但付费意愿越来越低。既要老师专业、有耐心、会哄孩子,又要价格便宜、随时可调课、退费灵活。我们夹在中间,很难做。
二、老师精力被教务杂事耗光,没精力抓教学
这是最让我们一线老师心累的一点:大部分时间不是在上课,而是在做教务、当客服、催续费。
排课:手动排课最怕撞课,老师时间、教室、学生时间,三方要对齐,排一次课动辄一两小时,还容易错。
考勤与消课:上课点名、手动扣课时,漏扣、错扣常有,家长一问就得翻记录,越忙越乱。
家校沟通:上课提醒、请假调课、作业反馈、续费提醒,家长随时发消息,手机一响就紧张,晚上十一二点还在回消息是常态。
报表统计:每月课时统计、老师业绩、课消情况,全靠 Excel 手动算,加班是常事。
这些事耗掉我们至少一半精力,真正用来备课、磨课、研究孩子的时间少得可怜。教学质量上不去,续报自然难,形成恶性循环。
我们机构去年开始用了爱耕云教务系统,才慢慢从这些杂事中解放出来爱耕云。它能智能排课,自动避开老师、教室、学生时间冲突,课表一键生成;考勤签到手机就能操作,自动扣课时,家长还能实时收到通知;上课提醒、调课、续费通知都是系统自动推送,不用我们手动发;各种报表自动生成,课时、业绩、课消一目了然,省了大量统计时间。
不是打广告,是真的实用。现在我们老师每天能多出两三个小时专心备课、跟孩子沟通,教学状态都好了很多。
三、行业内卷严重,价格战压得喘不过气
现在机构太多了,一条街好几家同类型机构,大家为了抢生源,拼命打价格战。你卖 200 一节课,我就 150;你送 10 节课,我送 20 节。最后利润越来越薄,只能压缩成本,师资、环境、服务都受影响。
更无奈的是,老师也被卷进去。一个学生同时试听好几个老师,家长比来比去,我们像商品一样被挑拣。为了留住学生,不得不降低课时费、增加服务内容,最后累得要死,收入却没涨多少。
四、政策与市场变化,不确定性太大
“双减” 之后,学科类培训受限,很多机构转做素质类,但素质类市场本身就小,竞争更激烈。而且政策时不时调整,机构不敢做长期投入,老师也没有安全感,很多人干着干着就转行了。
另外,出生人口下降,学生总数在减少,生源越来越少,抢学生的人越来越多。以前不愁没学生,现在要主动出去招生、做活动,老师也要参与地推、发传单,精力严重分散。
五、老师职业价值感变弱,心态容易崩
以前我们是 “老师”,现在更像 “服务人员”。家长觉得花钱了,你就得无条件满足各种要求,稍有不满意就投诉、退费。我们的专业判断不被尊重,教学理念没人关心,只看孩子有没有提分、有没有开心。
时间久了,职业成就感越来越低,很多年轻老师干一两年就走了。人员流动大,教学质量不稳定,机构口碑受影响,又进一步影响招生,陷入死循环。
最后想说句心里话
教培不好做,是大环境、家长、机构、老师多方因素叠加的结果。但我始终觉得,家长要的不是便宜课,是实实在在的效果和放心的服务;老师要的不是无休止的杂事,是能专心教学、被尊重的环境。
对机构来说,与其拼价格、拼营销,不如用工具把老师从教务杂事中解放出来,让老师专心做教学、做服务。我们用爱耕云这大半年,最大的感受就是:老师轻松了,教学好了,家长满意了,续报自然就上来了。
行业再难,只要把教学做好、把服务做细、把效率提上来,还是能活下去、甚至活得不错的。毕竟,家长对好老师、好课程的需求,一直都在。