如今,教育和培训机构之间的竞争越来越激烈,他们面临着更多的管理。今天,我们列出了以下机构面临的9个痛点,这也是培训学校待解决的问题。
1、市场竞争激烈,学生申请率低:营销效果难以控制,面对目标学校难以实现一对一主动营销,目标学生难以控制跟进过程。
2、人员管理困难:机构内的员工包括销售(咨询教师)和教学管理人员,员工信息薪酬管理机制不同,难以统一管理。
3.从线索到培训结束,学生签字后手续复杂,客户满意度低。学生涉及多个部门,每个部门都需要重新评分信息。这个过程非常复杂,比较容易出错。
4、课程安排涉及信息:课程安排应考虑教师和学生的时间、上课地点的距离、两节课是否有校园变化的现象,是否有其他安排,人工操作困难,容易混淆。
5.学生与机构沟通困难影响教学质量和客户满意度:学生无法在网上与机构教师沟通,无法检查课程、成绩和上课时间的统一平台。
6、校园与部门之间的沟通和管理困难:由于地区和人员熟悉程度的限制,各校区与部门之间的合作和沟通困难。当一些项目或业务涉及多部门合作时,进展缓慢甚至困难,管理层难以控制整体情况。
7、财务收费项目种类繁多,管理难度较大:业务种类较多,不同的业务收费不同。除了正常的收费外,审批流程如优惠、减免等都比较复杂,容易出错。
8、客户退款率高,退款流程复杂:学生群体庞大,无法像手背一样了解每一位客户,无法及时发现和解决客户问题。
9、缺乏监控机制,统计不及时,领导决策困难:没有容易控制的监控系统,校长和高级管理人员不能监督工作的实施过程,不能保证工作实施后的语气效果,没有决策依据。
当您面临上述两个管理问题时,您应该使用爱耕云培训机构的管理软件进行管理。每个环节都具有标准化和信息管理的相应管理功能,解决了机构开发过程中的管理问题,使机构将亏损转化为利润。
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