创新服务机制难以实施,信息系统不能及时更新业务流程变化,单个部门级信息系统不能支持标准管理模式的快速推广;市场、电话销售、校园销售、校园管理信息流不畅,潜在学生跟进是管理问题。为了满足复杂多变的市场形势,学校客户跟进系统可以快速在线实施,成本可控。
学校客户跟进系统,模块分为咨询师、招生主管、招生管理、市场和线索配置五个主菜单,招生人员可以注册新的感兴趣的学生,根据客户的重要性快速筛选,跟踪回访,分析招生数据的统计结果,提高感兴趣的学生的转化率,需要指出的是咨询师、招生主管和招生管理之间的关系,他们从低到高,上级可以查看下级的线索数据,这种设计方便培训机构开展团队招生模式,通过团队竞争,为招生工作提供无限的动力。

市场菜单记录了招生阶段培训机构的各项活动计划,分析了预估费用、耗时、收单数量和订单数量,实时监控不同招生活动的效果,通过有效的市场宣传活动收集客户信息,合理分配资源。
教育机构的招生业务流程,整合线索和机会,需要具备CRM(客户关系管理系统)功能,能够预测、评估和预测业绩,对每项业务从接触到交易都有详细的记录过程,为后期的演讲调整和市场细分提供数据支持。
学校客户跟进系统与销售数据的对接和连接,让学生快速找到相应的座位客服人员。系统可以记录和传输学生的信息,学生和回来人之间的接触点可以一一对应。座位服务更加精准,提升了学生的体验,通过数据的细化也提高了转化率。

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