转介绍毫无疑问是许多培训学校优先考虑的招生方法,这种方式相对打通新渠道或其它引流活动而言,客户资源更为精准,同时客户转化成本也较低。不过,转介绍活动要想取得较好的效果和日常的入学情况有一定差异,转介绍活动要根据两个条件来做,一是建立在家长对培训机构的信任上,二是转介绍活动驱动型强。培训学校转介绍活动要怎么做才能达到更好的效果?下一步我会用一些实际案例来具体分析培训学校怎么做?
关于家长转介绍
许多校长在发起老带新活动时,都是这么做的:“老学员每推荐一位学员,就奖励一位新学员500元”,如此字眼的优惠活动频繁地出现在许多机构的传单上,我们校长认为“优惠政策下的推荐”是如此:“老学员每推荐一名学员奖励500元。为何优待下,父母不接招?这是由于校长没有站在家长的立场思考,陷入了“自我视界”的营销误区。什麽是「自我视界的陷阱」?第一个反应是:从自我出发,表达自己的感情。我们经常会犯这样的错误,喜欢用自己的直觉和经验来假设用户的需要,然而,不知您的想法与用户之间相差十万八千里。同理,我们校长通过老带新进行口碑招生。如果效果不好,大部分都有这样的问题。大多数校长的想法是:家长认可机构,孩子快速提高分数,给予优惠课程,老学生家长会主动给老人带来新的。家长的想法是:推荐容易被亲戚朋友误解为赚钱,丢脸;如果推荐的朋友对课程不满意,孩子就不会提分,影响以后的关系。显然,老带新的效果并不好,因为我们的校长把他们想让父母做的事情和父母真正关心的事情没有关系。父母真正在乎什么?父母想的是送玫瑰,留余香,而不是好心做坏事。因此,鉴于老带新的口碑招生效果不佳,我们可以做以下几件事:
1、开展关于学生行为痛点的家庭教育讲座
如果家长不愿意直接推荐,那么从家长的角度出发,该如何迂回解决呢?曲折地说,就是把父母担心的面子问题隐藏起来,更多采用一种类似分享的方式。由这一基本观点出发,我们可以设计针对“学生行为痛点”的家庭教育讲座来引导老学员做推荐,这次讲座可通过微课堂(线上讲座)或者线下沙龙的形式展开。前几篇文章已经讲过了,关于怎样开公课,感兴趣的校长可以看一下前一篇文章,这里就不多说了。是否有一位校长会问:家长推荐公开课是不是不在乎自己面子?就像你推荐一位朋友去看一部你认为不错的电影一样,这都是个人观点,而且是以体验为中心的。
同样,父母也建议其他家长来听免费的家庭教育讲座更多地是朋友之间的分享。第一,家长对孩子的教育和学习情况都比较感兴趣;第二,课程是免费的,父母试错的费用几乎为零,推荐父母的心理负担则大大减少。
2、提高核心家长的参与
对于“旧带新”这个问题,二八法也是适用的,即20%的父母能带来80%的新增流量。以「自我视点陷阱」为导向,我们校长会认为,适当的时机,对学校认同度高的家长都愿意介绍亲朋好友来学习。事实上,很多老学员的父母由于个人的个性、人际关系等原因,会把这件事耽误了。也就是家长们喜欢参与的可能没有被挖掘,不喜欢参与的家长反而被动地参与。
这样的状况,站在家长的角度上,我们校长应该怎样回应?此时,我们要学会运用“二八法则”:不要把所有学员家长当成新目标来“讨好”,不能只专注于这20%的核心家长。
3、方式就是赋予核心家长在家长群、社区群的管理权利。
赋予核心父母管理社区的权利,使其在家长圈中发挥核心号召力,形成一种老生常谈、主动性的职能行为。为什麽少数家长反而比许多团体参与更有效?权利与义务在人们心中并不只是一种法律定义,而是现实生活中的具体体现。当人们获得某种权利时,就会衍生出履行义务的意愿,要让父母履行新的“义务”,必须先赋予父母管理机构的权力。对于中小机构,如果条件允许,可以做类似教育社区的论坛;如果没有条件,核心家长可以通过在家长组中呼吁推广者成为推广者,积极参与群体管理,赋予他们领导权。比如面对机构的发展,校长要向家长提出意见。久而久之,20%的核心家长将发挥80%的流量责任,相信我们机构的新旧效应会提高一个梯度。
关于学员转介绍
以上我们将介绍一下常规的转介绍方式,下面我们来谈谈比较少见的转介方式:学生转介。事实上,学生转介绍和家长转介有一点非常类似,即不想因转介而破坏自己的关系。因此,如果仅仅是诱使以利,但是老学员对我们的产品并不够信任,存在“万一毁了人情”的怀疑,那么您的转介策略将几乎无法产生任何效果。所以,本机构一定要在做好教学服务的基础上,再去运用一些方法让学员来为我们转介。另外,我们的转介计划最好能让学员消除抵触情绪,有意无意地将产品与他人共享,同时我们也应引导他们到现场寻找、推荐潜在顾客。根据这一原则,有什么好办法让学员帮忙转介呢?
1、活动转介绍
可策划一些老带新活动,方便学员转介。例如:定期组织学生学习过程中的表扬分享。例如,成绩在这个月考试成绩最好的几个同学可以带2个新同学一起参加表扬分享会。为新来的同学们送好课,逐步建立起互信直至成交。这样的活动不仅让学员有了荣誉感,也带来了新同学,一举两得。例如,举办更容易吸引用户的聚会。
因为这样的活动是让学生带朋友参加聚会,以分享快乐为出发点,不仅比直接要求学生帮忙介绍少了反感,还多了一些荣誉感和分享快乐感。如果一个学生带来的朋友报名了,他也可以得到我们的课时折扣或者红包等不同形式的奖励。同样,我们也可以举办为最好的朋友画画、教最好的朋友跳舞、和最好的朋友比较算数等主题活动。同样,我们也可以举办为最好的朋友画画画、教最好的朋友跳舞、和最好的朋友比较算数等主题活动,吸引最好的朋友参加活动,吸引最好的朋友参加活动。这样的家长和学生去的时候也会主动在朋友圈拍照分享,带来二次广告效果。我们也可以利用这个机会让家长上课或者报名优惠券。
2、奖励式转介绍
本学院年长学员介绍一位新生到我们学校参加试听课或报名,我们为他送上一份礼品,累计介绍满了不同等级的礼品。例如3个入场券可以获得2张电影票;5个入场券可以得到一副入场券;10个入场券可以赠送一台 iPad等等;学校可以根据自己的规模、经济实力选择礼品。例证:手牵手旧活动。
该机构可以专门策划和举办一项携手的新活动。老学生推荐的新生来学校参加活动。无论他们最终是否成功注册,他们都将奖励两瓶可口可乐和一瓶可口可乐。每个老学生成功地报名参加课程,并在三个以上的课程中奖励现金红包等。最后,应该注意的是,虽然一些校长知道介绍的重要性,但他们并没有真正在行动中实施。建议校长制定详细的介绍工作流程,包括介绍人员、推荐信息卡、奖励方法、演讲技巧等。这样,我们的介绍就有规则可循,标准化,教师可以关注这件事。
3、革新转介形式,简化程序,增加趣味。
无论是活动转介还是奖励转介,都是为了抓住父母的痛点,刺激父母利用自己的资源来带动学校的发展。因特网时代用户对福利和互动方式的感知更为敏感,对学校而言,利用因特网的连通性和灵活性可以扩大学校在家长圈的曝光,这样的方式虽然不能直接带给转转,但却能为学校的转播提供更多的信息。怎样利用因特网的新形式进行转介曝光?校管员培训学校运行管理系统专门为学校转介建立通道,提供学校转介解决方案,在线裂变引流与活动互动,新老优惠福利共享,数据互认,实时统计精确控制等特点,通过网络进行转介,实现新老福利共享,数据转介,实时统计等特点,实现学校转介和转介。
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