培训机构怎么才能做好家校沟通？爱耕云培训机构教务管理系统

家庭和学校的交流是多么重要，不用我多说。

好的家校沟通可以有效地增进家长与学校之间的理解，可以帮助学校更好地取得家长的信任，也可以让家长更好地参与学校的发展。

家庭与学校的交流主要分为三个阶段：前期，指开学后一到两周，受训者处于适应期，这一阶段主要是减轻家长的焦虑，让家长知道孩子在机构里的情况；中期，已经可以解决家长的部分需求，满足家长的想法；后期，学习马上结束，既要听家长的需求，又要把孩子的情况准确地告诉家长，让家长帮助老师更好的促进孩子的进步。

家庭和学校之间的沟通，也要有好的服务态度：准备充分，尊重父母；主动询问、耐心倾听；实事求是、客观公正；坚持不懈、长期沟通。

切记千万不要：

粗鲁的质问使顾客产生反感。在与顾客进行沟通时，要了解和尊重顾客的想法和观点，了解每个人都有需求，各有想法，不能强求顾客买你的产品。

语言的冷漠使顾客不能参与。销售人员与客户交谈时，态度必须热情，说话要真诚，说话要恰当。

直接指令，使客户感到你过于傲慢。与顾客谈话时，面带微笑，态度温和，说话声音要轻些，语气要温和些，要采取询问、商议或咨询的口气来与客户沟通，切不可用命令或指示的口气与客户交谈。

直截了当地说话，让顾客感到尴尬。客户非常不同，他们的知识和观点也不同。当销售人员与客户沟通时，如果他们发现客户的理解有问题，不要直接指出当地人，说他不是错的。一般来说，人们最害怕在公众面前羞辱，尴尬，这个微信改变了数千万人的命运，欢迎加入！销售人员不应该说太直白，直言不讳不是一件好事。

面对面的批评会引起客户的怨恨。在与客户沟通时，如果销售人员发现他有一些缺点，不要面对面地批评和教育他，更不用说大声地批评他了。知道批评和指责不能解决任何问题，只会引起对方的怨恨和厌恶。在与客户交谈时，我们应该使用更多的感谢词和赞美词，少说批评和批评，掌握表扬的规模和批评的适当性，适当的表扬，巧妙的批评。

口若悬河，让顾客无话可说。销售人员与客户交谈是与客户沟通思想的过程。这种沟通是双向的。销售人员不仅要自己说话，还要鼓励客户说话。售货员能根据顾客的话语来了解基本情况和实际需求。销售人员不应该唱独角戏，也不应该给客户说话的机会。

如果销售人员有强烈的表达欲望，他们一开口就会滔滔不绝，唾沫横飞。只要他们吐得快，完全忽略了对方的反应，结果只能让对方讨厌，避免。

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