体育培训机构常见的危机及应对方法？爱耕云培训机构教务管理系统

学校体育发展迅速，导致各种问题接二连三地发生，体育机构中出现的问题会急剧扩大，如果处理不当，将给学校带来难以弥补的后果。根据体育教育机构常见的四种危机类型，归纳出了教练员危机的应对方法，帮助院校降低试错成本。

体育教育机构四大危机

1、诚信危机

教育业为良知、道德之业，诚信是体育教育培训机构立校之本。但是，近几年来，各类培训行业的诚信危机屡见不鲜。具体表现为:虚假宣传、哗众取宠、误导学生、乱收费培训、牟取暴利、坑害学员。

一些培训机构在传单上制作小班教学、著名教练、一对一等噱头。然而，在支付费用后，他们发现许多教师是兼职大学生或短期兼职学校体育教师，导致一些教练对课堂质量不负责任，既不了解机构的需求，也不了解学生的需求，教学质量难以保证，导致体育培训机构的声誉大大降低。

2、经营危机

目前，我国有数万家大大小小的体育培训机构，其发展背景各不相同。但在经营方面，有一个共同点，就是大部分缺乏强势资本的引进，培训机构引进人才、研发课程、营销都需要资本的推动。

然而，培训机构一般缺乏资本运营的经验和勇气，导致其抗风险能力较弱。当产业内部和外部环境发生变化时，一些体育培训机构出现严重危机甚至倒闭。

3、安全危机

对于体育培训机构来说，学生的安全问题是最需要注意的。目前，法律对体育机构的场地没有统一的安全标准和要求。有的机构大多租在商住楼或普通住宅楼，有的甚至地下室，设备简单，安全隐患大，容易造成人身伤害。

4、资金危机

由于其资金来源主要依靠自筹资金，为了生存和发展，在履行、承担社会责任和追求利润最大化之间往往容易失衡。这导致了公众对体育培训行业乃至全行业培训机构的心理负面感受。

少数培训机构缺乏战略眼光和战略思维，缺乏长远发展战略，自诩为培养人才，却对自己的人才培养重视不够，导致教练员素质低下。

体育培训机构危机的主客观原因有：

Part.01一些体育培训机构的自律意识不够强大。

由于市场的不成熟和监管的缺失，也给部分体育培训机构提供了对非法经营的场所，部分体育培训机构以利益最大化为目标，组织相关培训活动。执行过程不诚信，无标准，自律意识不强。

Part.02体育教育培训课程体系不完善

我国体育运动发展的历史并不长，尚未形成成熟的管理体系和运作机制，清华大学体育产业发展研究中心主任王雪莉说：很多体育学校是没有成熟的课程体系的。例如启动、流程、等级设置。有些单位，比如说今天天气不好，就让孩子休息一下，这背后反映的是课件的不成熟。这个问题长期以来一直困扰着国内体育培训市场，许多培训机构的课程并不完整，属于“想到哪里教就到哪里教”。

Part.03 缺乏体育培训市场的基本制度和规则。

主要表现在在下四个方面：

入门门槛低，各种培训机构共存；

市场监督不力；

自身管理不到位；

质量标准难以统一，培训效果参差不齐。

面对危机的应对方法:

在运营机构的过程中，要尽量避免这种危机。我们不惹麻烦，但麻烦来了，我们也不会害怕，拿出处理危机公关的重要心态。

1 原则

关口前移，源头防范

建立健全的管理体系，随时随地输出机构文化，确保机构利益与学员利益统一原则。假如机构刚刚出现了不好的苗头要第一时间引起警惕，及时采取措施，将避免更大的麻烦发生。

主动及时，快速反应

机构在危机发生后，如果能够主动认错，与利益相关者及时接触，并且向媒体和公众阐明真相，往往能够赢得公众和顾客的理解和信任，从而在危机中取得成功。与此同时，要机敏，迅速反应，果断地控制局面，把问题控制在最小的范围内。

端正态度，真诚沟通

创办之初，机构就着眼长远，诚恳地对待每一个学员。

2 执行

识别并隔离危机

在危机发生后，相关部门必须迅速确定事件的原因和可能的方向，批准利益相关者和事件的直接和间接影响，并立即采取措施隔离危机，避免连锁效应，以尽量减少损失。

迅速启动相关预案

在受伤的情况下，要做到提前规避风险，制定解决方案，教练要掌握急救知识，购买学生入学保险。

确保危机事件发生的各种问题及时解决，使机构得以正常运行。

选择恰当的媒体发布信息

金融危机发生后，应根据自身的特点，确定信息发布的途径和渠道，以便公众和顾客及时、迅速地获取信息。

及时汇报

各机关各有主管部门，出现危机时，要及时将事实报告上级主管机关，并及时取得经费、技术、人员等方面的支持，使机构损失最小化。

3 技巧

应对媒体的策略技巧

危机发生后，有关部门必须立即确定统一的沟通内容和沟通口径，确定发言人，使其成为唯一的消息来源。他们不应该对外界有不同的看法掌握发布信息的主动性。帮助媒体关注客观、真实的事实和相关部门的积极行动。准备紧急新闻稿，留出空白和空间，准备更多的背景材料，并不断提供最新的信息。

沟通的策略技巧

即便是在快速的信息环境中，也不能单纯依靠电话和网络，尽量与父母面对面交流，以示诚意。换个思路，让学员的家长真正感觉到机构总是把自己的利益放在首位。以客观的事实和数据，化解父母之间的种种分歧。面临人满为患的情况，不要大喊大叫，要沉着应对，选择先回应者进行沟通，以带动其他跟随者。积极地表达自己的观点，不作奴隶。

说话的策略技巧

在讲话时，要一视同仁，不能低三下四，也不能高高在上。言谈举止要真诚，语言委婉，敬语多，以情动人，真诚感人。不要撒谎，不要找借口，不要发布错误的消息。不要言简意赅，不要夸夸其谈，尽量简明扼要。当谈话陷入僵局时，换个角度讲。运用肯定句和引导句，减少否定句和反问句的使用。更多正面，更少负面。不要把别人堵住，也不要把自己堵住。

品牌营销技巧

首先要确定产品差异化卖点，清楚地告知用户，你的产品与其它品类有哪些不同之处，第二步就是进行标准化的打造，标准化的创建，一方面是指企业内部所有的员工、所有合作者和加盟商都可以用统一的语言告诉家长你的产品和内容能提供什么样的价值；第三步是使效果具体化。尽管近两年许多家长都有意识为提高孩子身体素质买单，但体育培训市场并没有形成刚需市场，培训机构需要让家长感到孩子有什么价值；

各体育训练机构因项目、规模、运作方式不同，无法一概而论。对有困难的体育训练机构可根据文中提出的解决办法，思考并摸索出各自的对策。

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