在现实生活中,经常可以看到很多高价产品销售爆棚,而那些在价格竞争的低端产品往往沦落到无人问津的地步!高价格总能战胜低价格,给我们很多市场启示。售货员问老板:“市场上有一家小工厂,价格很低,难卖,怎么办?”老板娘反问:“既然这个厂这么大,为什么一直是个小工厂,而我们却是大工厂?”
事实上,这个上司的提问很有技巧,也很重要。在市场上,我们常常发现,卖得最差的东西,通常也是最低价的。低价格已经不再是传统的竞争手段,如果没有绝对的成本优势,而成为战略性竞争工具。在日常的价格竞争中,低价格常常被有经验的营销人员视为绝望者的救命稻草,通常也是使骆驼倒下的最后一根稻草。
市场行销专家科特勒说:“你不按价格销售产品,而是卖价格。“销售就是以价格销售产品,营销就是通过产品销售价格。”价格和围绕支撑价格进行的营销活动,构成了市场营销系统。低价格或高,实际上是销售和销售之分。
低价的无能
许多人明白:高价位需要营销活动来支持,而低价格并不需要,由于低价本身就是证明。但我们常常看到,“赤裸裸”上市基本失败。所说的“裸价”,就是价格到底,除此之外,不收费销售。在“裸价”的上市产品,除了可能在渠道上造成一定影响外,基本上很难对消费者产生影响。顾客购买商品必须基于他们对产品的认同感。从包装、价格、消费经验(如品评、试用)、市场推广、品牌传播等方面来看。商品上市后,除了包装与价格认同外,其它识别方式也需要一定的营销支持。
有两个概念可以理解:
一种是价格本身,即不会产生购买行为;
另一种是价格与价值的相关性,即产品是否有价值,它是价格和价值的区别。低价格本身只产生第一个认同,不产生第二个认同。
二是消费者在体验后与市场推广后的认同感。物价识别并非源自价格本身。它是一项证明它价值的营销活动。而且营销活动需要营销政策的支持,这个政策不会从天而降。
一些人认为,大企业的营销策略是因为企业资源多,这是一种误解。最初的政策投入,只是预先支付资源,而不是无偿使用,而是通过预留价格空间和未来销售量来偿还。恰当的价格思维是:新产品上市时价格要稍高一些,然后提前将利润留出,用来开展营销活动,通过市场活动来支撑消费者对价格的认同。
所谓行销就是卖价,大体上就是这个意思。
诚然,不能因此而推高价格,而应在价格和营销成本之间找到平衡点。由于价格越高,你就越需要投入更多的力量去保证价格认同。此外,这些策略性低价能带来战略低价的特殊情况外,我们还能发现一个基本现象:价格与企业的行销能力成正比。诚然,我们很难猜测,这究竟是由于低价导致的营销能力的丧失,还是由于营销能力的低下,不敢定出高价。大多数情况下,价格和行销能力都是相互联系的,因为行销能力低,所以只能定低价;由于价格低,因此缺少支撑,表现为行销能力低。
虽然一些企业的价格很低,但最初的营销活动做得很大。在早期阶段,这种做法可能会迅速工作并取得成功。然而,现在,市场门槛已经很高了,这种短、平、快的游戏玩法已经失败了。做市场,需要持续的投资,没有长期的政策支持是非常困难的。许多人在短期低价竞争产品面前无法平静下来,混乱,被诱惑下水。市场的正常现象是:你唱他的低价格,而高价格的人站着不动。
高价背后的活力
与价格相比,市场行为更能引起消费者的注意。低价格商品通常不会出现,高价位的产品也很活跃。而在终端市场上,存在着一种非常特殊的现象:畅销品往往并非价格最低,也非品牌最高的品牌,而是市场中最活跃的。根据中国现实的商业生态,关注需要付出代价。厂商付费,企业给你最终表现的机会。目前,终端最常使用的方式是促销和推广,这些都是要花钱的。不同的终端收费实际上是厂商对终端性能竞争的结果。生产商们很乐意用这笔钱证明最终的效果。
除了吸引消费者的注意力,终端活动的另一个效果是让消费者占便宜。便宜不同于占便宜。当消费者问能不能便宜一点时,不要误解消费者只要价格低一点就会购买。实际上,消费者这句话传递了两种含义:一是认同产品与价格,一是有购买意愿想还价;第二,希望在这个价格的基础上优惠,可以增加购买决心。消费者表达的优惠含义往往被误解为便宜。其实优惠是占便宜。
让消费者利用实际上意味着企业有两个定价步骤:一个是明确的定价,价格通常更高;另一个是隐藏的定价,降低交易价格。这个过程可以给消费者一种利用的感觉。如果只有一个定价步骤,消费者就不会有利用的感觉。终端上的促销活动,无论活动主题的掩盖如何,实际上都是为了让消费者有一种利用的感觉。这些主题只是为了著名的老师。
是高开低走,还是低高?市场营销的基本规律是:高卖高,先难后难;低价位上市,先易后难。
消费者对价格敏感,易受低价诱惑。既可以被您的低价引诱,又容易被其它低价引诱。因此,对于价格敏感的消费者,忠诚不高。反之,对价格敏感的消费者,则难以被诱惑,但一旦被感动,就变得忠心耿耿。因此,低价位消费者难以积累,忠诚度不高。高消费人群能积聚,可重复消费。与市场增长,在于不断积聚有价值的消费群体。在高度竞争的环境中,只有少数品牌有提价能力,例如奢侈品。大多数时候,价格的走势都是“高开低走”。少部分人期望低价格打开市场,然后提价,这是个理想的主意,大多数都不可行。
价格战,实际上是符合消费心理原则的。根据消费规律,只有大约5%的人是早期的消费者,他们对价格不敏感,只对新鲜事物敏感。物价本身不是定位,而是价格决定消费群体,消费群体决定位置,因此价格本身就具有定位意义。
目前 IT产品上市基本上采取了“高低低”的策略,价格“高开低走”是对消费者进行筛选,让这些消费者对产品进行筛选。定价,也就是形成一定的符号。假如这一标志受到大众追捧,那么,在价格“低走”的过程中,就能调动更多的消费者购买,尤其是让那些价格“高开”时没有购买力的消费者购买。