教师职业属于服务行业,教学服务质量是机构的命脉,监督管理工作是重中之重。采用下列3个专业指标,使学校能及时、准确地判断机构的教学运行情况,并有针对性地进行调整,时刻保持学院教学教务工作高速运转。
一、质量
教师的教学水平是教育培训机构的品牌核心。无论招生团队有多强大,背后都应该有硬教师团队作为支持。一般来说,这三个指标是我们的教师、我们的课程、我们的教学效果、我们是否能提高学生的能力、兴趣培养、成绩提高等。
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每个机构都有自己的教学质量和课程效果测量体系,不同类型的培训学校有不同的测量方法。这是一个庞大而复杂的系统,很难简单地解释清楚。因此,本文暂时不做详细的分享。关于教学服务,我们产品有独立的师生信系统,为家庭和学校服务提供平台。除了方便高效的沟通外,师生信中的家庭和学校相互评价机制(教师对学生的评价率、家长的评价率、教师的评价分数等)也可以直观地展示教师的教学服务质量。老师对学生的评价率:老师对学生的评价比例占上课出勤人数的比例。老师评价得分统计:包括老师收到的评价数、评价率和平均分。三个指标数据,从教师的主动服务、父母对教师的认可等方面来衡量教学服务质量,是衡量学校评价教师工作质量的一个重要标准。全班、扩编、人均生产能力,是教培机构健康生存的三大关键招数,今天要提到的就是满班率这个指标。俗话说得好,开班就是一把尺子。原因在于满班提高了机构的利润率。因此,教学工作中,满班率是一个非常重要的运行指标,有利于学校评估开班成本,有针对性地进行作业调整,提高企业利润率。系统直观地掌握满班率报告,便于教师严密监控,适时调整开班策略。
三、续费率
教学实习中有这样一句话:“一名学员的流失,将影响18名学员”。熟悉 CRM理论的人也都知道,大一新生的成本是保留老员工的五倍多,而老员工则是新员工的十多倍。因此,机构续签率如何,不仅影响到机构的盈利,也影响到机构的口碑塑造。因此,对于培训行业来说,提高续费率,保证续费率,是减轻招生压力、提升学校品牌形象的重要途径。在学校管家系统中,为了满足不同维度的数据需求,实现了多维统计(按课程、班级、老师、按期、按年级)。
当然,在教学工作上还有许多指标值得我们注意,今天我们分享的三项指标,只是比较重要的指标之一。但是,虽然老师们需要注意很多指标,但是有学校系统的帮助,教师就能完全摆脱人工计算、数据报表堆积如山的日常工作!
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