续费是许多教育机构头疼的问题。很多老师在和家长谈续费的时候,总是在心里敲锣打鼓,不知道怎么跟家长谈续费,这样才能很好的切入,不会引起对方的反感。所以无论是打电话还是提到对方,都要做好心理建设。
事实上,对于这类问题,老师不必紧张,只需3步无恐惧,轻松完成续费动作!
一、日常课程排课及时沟通
为什么害怕提到续费?因为平时与家长联系少!
因此,我们机构在上课时必须与家长保持联系。当然,如果你有教务软件,可以自动通知家长上课和上课的信息,那就方便多了,可以通过学校管理系统的家校功能来实现。
关键是要保持我们钢琴公司与家长沟通的次数,让家长熟悉我们向他们发送信息的频率。

二、课前服务的小关键
每次孩子去校园上课,我们都可以用人脸识别,告诉孩子学校有多少节课,让学生知道我们的学习进度在哪里。大多数学生都知道自己报名的课时数量,这是学生主动向家长提及续费的伏笔。
如果怕学生不知道也没关系,可以定期(比如每个月底)通过学校管理系统向家长发布课时统计,以及每个学生本月的学习报告。
这样,家长就可以知道学生这个月学到了什么,他们可以清楚地知道他们上了多少节课。家长还可以了解学校管理系统中相应的课程消除情况,起到被动通知的作用。
三、润物细无声
当学生课量太少时,提前设置自动提醒(一般建议根据学生课程进度提前1月提醒),家长会收到学校提醒课时不足的消息推送,内容可由我们自己定制。
你可以在课程结束前一个月提醒一次,然后在20天内提醒一次,最后在10天内提醒一次。这样,三次之后,家长必然会看到并主动续费,我们可以引导家长直接到我们学校的在线平台购买课程(自动续费),这样也节省了人工成本,这基本上可以解决大多数积极学习的家长问题。
如果有些家长没有主动续费,那么我们在最后10天动员员工还不算晚。无论是打电话还是面对面,我们当时都不会犹豫。我们可以直接统一地对父母说:
你好,XX家长,你可能看不到我们系统发送的信息。系统显示我们的课时数量和X节。我发过去的一个链接是我们学校的在线平台,你可以直接在线充值课时。
只需要这么简单的一句话,我们也不必像一开始那样,想要各种各样的场景害怕。
利用教育管理系统的自动化过程,可以大大降低自己或员工被拒绝的概率和挫败感。当我们最终选择不打算学习的家长时,我们只需要点对点的突破和后续的解决方案。大大降低了无效沟通和就业成本,也增强了学校与家长的服务关系。
教育管理系统是专门为教育行业量身定制的管理系统。无论是课程安排、在线购物中心、财务数据、学生档案、教师管理、采购、销售、存储管理等,学校都可以轻松用手机完成,实现信息升级。

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