我们经常看到,当一些高级销售人员与客户谈论订单时,几乎整个过程都很容易与客户达成共同意愿并签署订单,这种能力也是区分销售大师和菜鸟的一个重要边界。作为一名课程顾问,在与客户的父母沟通时,如果我们能与父母保持密切的距离,成为谈判的领导者,这将给我们的谈判工作带来巨大的帮助。
下面,我就和大家分享一些与家长沟通谈判的能力。
优秀的课程顾问如何与家长谈笑风生?
1、优秀的谈判者必须善于倾听和认识人——这些知识包括判断对方的心理状态,倾听对方的声音,识别对方信息的真实性,了解对方的立场和动机,捕捉各种细节,确定判断,探索新的机会。——任何细节都可能涉及到各种重要的事情。
2、一个好的谈判者必须有很强的逻辑思维能力和组织语言的能力。——要说服别人说清楚,就必须清楚地思考和说清楚。
3、如果谈判者想要取得良好的谈判结果,他们必须说服对方——口服是无用的,也就是说,对方很笨拙,被压抑,但他们不会真正屈服于行动。相反,这是谈判的禁忌——激起对方的厌恶本身就会损害谈判结果。因此,所谓的辩论谈判没有多大用处。
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