教育培训机构工作的一个中心问题是招生。对于已经招收的学生来说,续课已经成为最重要的问题。我们都知道情感维护在早期续课过程中的重要性。应该说,这一定是一个长期的行动。校长必须在早期、中期和后期做些什么,心中必须有一条线。失去一个学生会影响我们客户。如何设计学生和续课计划?
1. 续费率直接与相应主管教师的收入挂钩。
无利不起早。作为每天直接面对学生的老师,他们在续课率中起着最重要的作用,所以让他们努力提高续课率可以帮助你很多。大班可以使用续课率佣金,比如续课率分为几个等级,多少拿多少,少扣多少;小班可以和具体人数挂钩。至于老师如何提高续班率,让他们在金钱的驱使下尽力而为。
需要指出的是,并不是每个班都能这样做。很多一次性班(比如高考冲刺班),学生一般只来一次,重复的概率很低,所以续课率不能作为考核指标。
2.经常性地回访
为了定期回访,培训班管理人员应制定学生回访计划,如每周、每月回访学生家长(当然,时间选择合适,不要让家长感到打扰学生家长),告知学生进展,存在问题,希望家长合作,共同促进学生进步等。这会给父母留下好印象,认为你是一个负责任的培训机构,所以他们愿意继续让孩子在你的培训机构学习。
3.续课工作时间,续课工作应贯穿教师整个学期的全过程。
从新学期教师的第一节课开始,续课工作就已经开始了。学期结束时,现在已经太晚了。有老师认为家长交钱,学期末给家长打电话续课很无聊。其实只会觉得无聊。老师应该明白,每节课都是一次沟通,每一次电话都是班级的积累。学期末续课成了一件自然的事情。你需要告诉你的孩子是时候付钱了。你需要告诉你的父母你的孩子应该得到什么。
培训学校的管理做得很好,老师在学生续课方面,也需要掌握一些技巧。
1、以老学生为最好的宣传例子。比如XX来之前,他在班上排名第20。经过我们的培训,他的排名提高到了5位。这是一个非常真实的例子,对其他学生也很有说服力;
2、学生对学习的满意也会推荐给同学和朋友,真正的效果宣传会让家长更容易相信;
3、让学生的效果尽可能量化,用户可以看到真正的效果,这对续课非常重要;我们需要通过一些阶段性的测试,让家长了解孩子的成绩进步,从而引起家长续课的兴趣;
4、老学生续课时,要加强与家长的沟通,介绍孩子上学期以来的学习情况,并给予适当的优惠和礼品奖励。
老师要明白,每节课都是续课的沟通,每一次电话都是续课的积累,学期末续课成了理所当然的事情,不需要告诉家长该付钱了。 只需要告诉家长,下学期您孩子得到什么就可以了。
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