打电话时,好的开场白是必不可少的。好的开场白可以减少电话被拒绝的次数。作为一名教育顾问,如何做好电话呼叫是顾问整个工作过程的第一步。那么教育顾问的电话邀请流程呢?
1、目标是让父母不要挂我的电话。电话外呼的开场白有很多种形式,主要是为了解释电话的目的,激发父母听的欲望,帮助电话的正常进行。尽量使用简短而清晰的电话话术。
例如:你好我是XX教育的老师!我们通过学校和新闻晨报联合在上海调查中小学生的家庭教育和学习情况,并将在最近的晨报中发布相关调查报告。打扰你几分钟。你说话方便吗?
2、如果父母给你抛出问题,你必须给他分析和解决问题。在解决问题的过程中,你必须让父母觉得你是专家。你的分析真的很专业,很有水平;
3、在产品介绍过程中,家长有从众心理,所以我们可以借用羊群原理来引导他们。牧民放牧时,不需要赶上所有的羊,只需要盯着几只领头羊。我们还需要用有影响力的案例来引导客户,比如:很多城市重点学生都在这里参加培训?只需含糊不清,具体细节让家长自己去细品。
4、在产品介绍过程中,家长有从众心理,所以我们可以借用羊群原理来引导他们。牧民放牧时,不需要赶上所有的羊,只需要盯着几只领头羊。我们还需要用有影响力的案例来引导客户,比如:很多城市重点学生都在这里参加培训?只需含糊不清,具体细节让家长自己去细品。
5、确认时间:一定要给出确定的时间,问对方“你觉得怎么样”,而不是先要求对方确定时间,尽量不要设定模糊的时间,比如“过几天再说”。
以上与大家分享,教育顾问在电话邀请电话的过程中也要注意,有些话应该说,有些话不应该说,什么样的话应该问,什么样的话不应该问等都需要注意,只有做好充分的准备才能自由处理。
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