在教育机构领域的用户运营中,他主要面对的群体是学生和家长,学生是课程的体验者,家长是课程的决策者。如果一方不同意,机构将面临客户流失。因此,维护学生与家长的关系非常重要,利用培训学校系统推荐的积分管理系统,可以更好地维护,增加客户粘性,提高学生和家长的满意度,从而达到提高续课率的最终目的。
既然机构的客户群是学生和家长,那么我们可以把学生和家长分开讨论,利用积分系统提高口碑和介绍!
学生端
运营要让学生充分体验课程质量和服务的差异,主要集中在三点上:帮助提高分数,帮助他们养成良好的学习习惯,及时获得学习帮助。对于大型培训机构,教研教学部门应包括教师组、助教组和班主任组:
老师组负责课程讲座,主要解决传道受业问题;助教组负责批改学生作业,课后回答问题,主要解决问题;班主任组承担了一个中心枢纽的作用,连接了教师、课堂、学生、家长四个重要节点。负责的事务会比较复杂,主要集中在直播课的催促、提醒和交作业、及时反馈学习效果、续报提醒等方面。

在教学质量方面,除了讲师可以控制外,操作还应充分利用辅助手段,提高教师在课程中输出的达到率。如何通过操作手段保证学生的出勤率?游戏玩法贯穿整个学习过程,让用户快速获得学习反馈。在积分管理系统中,学生可以通过完成相应的学习任务获得学分奖励。学分奖励包括课堂成绩、红包成绩、互动成绩、作业成绩、评价成绩和日常练习成绩。获得的学分可以在学分商城兑换。这儿的学分商城设计也很巧妙。不存在实物奖品兑换。提供三种虚拟奖品:班级代金券、特权(包括课堂直播彩字、优先连麦)和头像吊坠。目的很明确。一是提高课堂学习效率,二是促进续报。
及时向家长反馈孩子的学习情况,并给出可行的意见,让家长感受到培训机构的专业性。当孩子进步时,机构应及时反馈给家长,并附上讲师对孩子的评论,有助于进一步激发家长对培训机构的认同感。个人不建议使用微信群来操作家长组。首先,教育是一件非常私人的事情。每个学生的情况不同,需要班主任一对一沟通;其次,父母实际上是一个很容易被言论引导的群体。一旦一个人在小组中发表有害于培训机构的言论,其他人即使有点不满,也可能无意识地放大问题,导致整个微信群环境无法控制。
培训学校系统推荐有专门为学生和家长服务的微信小程序,可以在小程序中发布机构或班级的公告通知,避免了微信群刷屏造成的通知不到位;家长可以设置打卡登录积分,培养家长对机构的粘性。同时,推荐家长浏览机构的营销课程,可以提高报班率。
培训学校系统推荐的家长端积分系统非常适合K12辅导机构,更多的是家长维护客户。

| 教务管理系统 | 培训管理软件 | 教培管理软件 | 艺术培训管系统 | 美术培训管理系统 | 机器人培训机构管理系统 | 书法机构管理软件 | 学员管理系统 | 学生管理软件 | 教育培训管理软件 |
| 体育培训机构管理系统 | 武术馆管理软件 | 培训机构管理软件 | 辅导班管理软件 | 音乐培训机构管理软件 | 学员考勤系统 | 教培机构管理系统 | 爱耕云小程序 | 教务管理软件 | 棋类机构管理系统 |
爱耕云是一款专门针对教培机构开发的管理系统,拥有12年软件行业开发经验,功能涵盖教培机构“品牌传播、招生营销、排课管理、学员考勤、教务管理、数据分析、家校互动、多校区管理”等核心环节,减轻教培机构教务管理时间,全面提升家校服务效率。专门为机构打造自己品牌的小程序,家长和老师不用下载APP,微信即可操作。专属小程序家长端,自动推送上课提醒、考勤通知、调课、放假等通知,家长在线查询孩子上课视频、图片等动态,一键转发分享,提升转介绍,购买课时剩余、上课记录,清晰可见!可以帮助语言、体育、舞蹈、职业、美术、机器人/编程、棋类/书法、早教、素质、学科等培训机构实现数字化经营,全面提升办学效率及业绩。
更多功能,欢迎咨询客服,电话:020-32038112
网址:http://aigengyun.cn/