学生的来源决定了机构的生死,因此提高学生的转化率是校园管理者一直思考的重点。在招生工作中,优秀的教育顾问可以给校园带来更多的学生转型。所以,教育机构的教育顾问应该具备哪些重要条件?
基本条件:
■ 工作经验
从事销售工作1年以上,具有教育行业经验。
(如一线教师经验、教育行业营销经验、初中教具书籍编辑、教育行业招生及纠正,尽量不要选择没有经验且年龄在22岁以下的学生。
■ 教育背景
正规院校大专以上学历的毕业,最好是教育、销售、管理等相关专业。
■知识技能
对学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析,最好是学习成绩优异曾经是学委或做过学生辅导,工作经历较稳定。
能力要求
■ 职业化水平
热爱教育,个性积极好胜,有激情;
仪容仪表良好;普通话标准、口齿伶俐;
言谈得当、举止得体、气质沉稳、不浮躁;
优良的书面表达能力;
■ 职业规划
职业规划明确,个人定位客观、积极。

■ 学习能力
能够主动、有效地学习新知识和新技能,并善于总结。
■ 智商
中等水平以上。
素质要求
■ 影响力/亲和力
通过自己的语言和行动给他人留下深刻印象,容易与他人建立信任关系、值得信服。
■ 成就导向
能设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望取得优异的成绩。
■ 关系建立
与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。
■ 客服意识
与客户保持沟通,跟踪了解客户的问题、要求和不满,对客户的问题做出快速的反应。
■ 主动性(坚韧性)
在艰苦或不利情况下,克服内外部困难,坚持完成任务。
■ 人际理解
准确把握他人的特点,包括态度、兴趣、需求、观点和行为,了解行为背后思想和思想的因素。
■ 信息搜集
是市场敏感性的基础,努力获取有关事物和人的更多信息。
销售技能
■ 客户需求挖掘
对客户需求的敏感,善于发现销售机会。
■ 分析与诊断
能够对客户学生的学习状况做出分析与诊断,制定有效的辅导计划与方案组合。
■ 客户资源管理
能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为。
■ 销售进程管理
能够通过规范化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程进行有效管理。
■ 谈判话术技巧和电话沟通。
在电话/谈判中能够有效引导客户、挖掘家长实际需求,并达成销售目标。
这是教育机构教育顾问应具备的重要条件。俗话说,不管船有多大,如果航行方向不对,它永远不会到达彼岸。因此,招生效果不仅需要具体的落地方案,还需要事实上的教学质量和服务质量。

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