交流是一种艺术,教师和家长如何沟通？爱耕云培训机构教务管理系统

交流是一种艺术，特别是培训学校的教师和家长，进行良好的沟通，可以提高家校的粘性。推广、招生活动、转变、每一环节都需要家长与教师之间的互动加强沟通。教师在这一过程中，要把握对话的层次，展示自己的专业。

一、谈话如何体现教师专业：

1、询问过程注意分寸：

在与家长沟通的过程中，我们应该保持对学生的尊重和真诚，面对问题，引导他们发现自己。不要直接指出，很容易伤害孩子的自尊，也会导致父母不快乐，这可能会导致父母的脸，我们也会失去父母。

2、和家长聊起来，引导家长自己询问

用问题引导父母思考、提问。建立互问的良好互动过程。例如：老师：为什么小孩看起来不高兴？父母：今天出去磨磨蹭蹭的，我骂了他一顿。教师，领着小朋友走过去安慰一下。问题：今天，妈妈说您出去的速度太慢，不过，不要紧，下一次，别磨蹭啦！教师给你一个棒棒糖，你要先跟 xx老师去上课。小孩离开并与父母交流。教师：小朋友平时做题时也比较慢？父母：没错，从小的时候就慢慢来，不要急。慢慢来的老师：没事没事没事，他还小，可以在生活中慢慢改正。(讲故事)父母：好奇，真能提高孩子做事的速度吗？教师：介绍课程内容，并推荐优秀课程。

3、问题的关注点要放在学员身上：

坚持真实而不夸张的原则，不传播焦虑，不制造恐慌。不要为了让父母注册而进行虚假宣传。关注学生，严格抑制课程顾问教师的销售欲望，不要太积极。不要让父母厌恶，而是和父母站在一起，一起解决孩子的问题。

4、学习问问题，同时学习倾听。

善于倾听，给予积极的回应。善于倾听的老师不仅听耳朵，还听眼睛、大脑和心脏。从语言细节中获取有效信息，让家长觉得老师可靠。在交谈中，一方保持倾听可以提高沟通效率。

5、学会找关键词，给出的建议要有针对性

当家长抱怨孩子不能集中精力做作业时，老师应该敏锐地摘下关键词：注意力。根据家长的问题，帮助家长解决孩子不能集中注意力的问题，推荐课程。

一、谈话如何体现教师专业：

1.避免使用教训语气；

2.歧视、讽刺和专断；

3.粗鲁的行为和霸道的话语；

4.思维分散，情绪失控；

5.评估家长，命令家长；

6.推卸责任，判学生死刑；

7.询问家庭隐私。

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