伴随着家庭可支配收入的增长和就业竞争的加剧,教育、培训支出在居民生活支出中的比重不断上升。近年来,伴随着资金的大量涌入,培训行业得到了快速的发展,市场细分和培训方式也发生了变化。当前,行业并购整合日趋激烈,教育培训行业正式进入市场整合时期。
1.市场活动管理
主要结果如下:
(1)可以在线捕捉学生的预期需求,将营销活动产生的潜在学生转化为商机,有效规划、管理和跟踪网络、会议等营销项目,实时分析营销活动的输入输出,方便评价营销活动的效果。
(2) 可针对不同的领域进行定制,确定特殊学生,建立特殊学生群体,进行系统精确推广。
2.学员管理
主要内容如下:
(1)教学训练机构可从现场活动、咨询登记、课程辅导、活动预约、参观预约、辅导回访、辅导辅导、课后辅导等方式,全面管理潜在学生到签约。
(2)培训学校管理系统具有业务自动分配功能,可根据区域和课程类型自动将潜在学生分配给相应的人员或部门。例如,可以设置以下规则:当潜在学生的地址靠近北京航空公司时,将自动分配给北京航空公司校区管理;
(3) 训练学校管理系统的活动历史记录模块可浏览和记录学员的整个过程,以及咨询/登记专家的咨询和登记,包括电话、访问、传真、短信和电子邮件。能方便的查看跟踪记录信息,提高学生回访跟踪的效率;
(4)实训学校管理系统可以直观地看到学生的消费情况,包括时间、地点、消费金额等,并自动汇总总消费金额、忠诚及学生成绩数据,根据学生消费单据计算累积积分,达到一定数值后,系统会自动触发系统改变学生成绩;
3.课程管理
(1)实训学校管理系统有很强的课程表管理功能。该系统能设置教师、教室、课程等课堂基本元素,支持大班、 VIP等多种班级和教学模式,快速创制或复制课程,提供课程汇总及冲突检测功能;
(2)在学生人数达到标准或接近上课时间的时候,系统会自动通知有关部门、教师和教室做好开学准备,分配相应的资源,完成课堂作业。在课程结束后,将自动通知有关部门调拨资源,以便进行下一步的准备。
(3)学员可转、补、停、退、换班等,也可更改所需时间及费用;
(4) 训练学校管理系统可实时获得学生的班级成绩、班级消费、教师考勤、工资、顾问佣金等数据。
4.服务管理
(1)训练学校管理系统将有关课程与学生、教师、顾问、申请者、投诉等信息联系在一起,及时发现并解决运行中的问题;逐步建立学生关系管理分析机制,不断筛选优质学员,使学员成为培训机构的宣传员,有效维护学生关系;
(2) 该系统将自动匹配学生信息,并及时通知员工;客户服务人员可在首页工作台看到未解决的学生问题文档。在学生咨询或者准备完成某个程序时,系统会根据习惯规则给出暖提示。
5.教学资源管理
教学训练机构可根据管理需要,利用自主性强的管理系统培养平台,实现教师档案、教材、教具等资源的精细化管理。
6.统计分析
培训学校管理系统强大的自定义查询视图和自定义报表/图表可以大大提高操作人员的效率,视图、图表和报表一目了然地显示在管理员系统的主页上。